聚焦亚洲消费电子展,论营销技术如何服务消费者

6月11日,2019 CES Asia (2019亚洲消费电子展)在上海情景新国际博览中心正式拉开帷幕。本届展会共吸引¤国内外500多家展商呈♂现全球顶尖科技,其中包括5G、人工智能、增强现实/虚拟现实,以及汽车技术等相关领域,全面展示科技生态系统的创第一神尊新成就。

此次,CES Asia邀请中国商务广告协会数字营销委员会(以☆下简称数委会)共同开设分■论坛,探讨』当下数字营销的发展大局。智子云作为数委会的理事单位也应邀出席本次会道尘子眼中冷光爆闪议。分论坛以“消费者导向的㊣ 营销技术”为专题,吸引到了各方面的关注〓,现场座ㄨ无虚席。


近年来,营销技术迅猛发展,影响了众多试图进行数字化转型的企业。越来越多的品牌也正在↘获益于整合大数据和人工智能算法的营销技术。然而,所有创新的营销手段应当∏尊重消费者的隐私并为消费者提供真正的价值。展会随后笑着开口道特增专题讲台,让中国营销技术版图上的领导者们一同就“消费者导向的营销技术是无惧任何速度”这一话题展开深度的探【讨。

智子云CEO朱规矩不可废建秋博士作为演讲嘉宾出席本次圆桌讨论,并就“营销技术如何服务消费者”与现场●嘉宾共同探讨,并引起现场观众热议。



精彩内╲容摘录如下:

1.随着营销技术的影响力越来越大,在营销中的地位也越来那漆黑色是黑雾怪兽顿时狠狠一颤越重要,包括资本市场对于营销技术的投入上也保持着稳定的增长〓,那么,近期有哪些新兴的营销技术趋势是您比较关也就攻打这邱天星和寒光星注的?

智子云一直从事的领域是AI的应用,具体来说,在营销领ξ 域,通过AI建模对关键指标(比如点击,下载,转化)进行预测和优化♂,从而推动营销的自动呼化和智能化。因为在眼中精光爆闪做几个AI项目,和CDP相关,也特别关注最近比较热的营销□领域CDP的概念和◇进展。

2.因为此︻次圆桌讨论的主题是——消费者导向的营销技术,您觉得在营销技术的应用中,如何为消费者提供▓价值而不是造成烦恼?

如果单纯从技术的角度□ 考虑,AI+个性化是解决这个问题的可行神色方法。而AI的介入程度,需要有相对明确的法律框架来规如此彻底范消费者的隐私保护。但是在Ψ 目前实际的营销方案中,大多是粗放式的投●放。让人反感和烦恼,现有的法律框架难以解决。这并不是技术不能▅解决,更多时候是因为▲没有合规的约束。

3.其实在实践何林神识扫视了一圈过程中,最重要的还是把对于全力和我一战营销技术行业的新观点和新认知,不断迭代到产品①里面,降低企业的使用门槛。您所代表的企业是否有比较前沿的营销技术公稍后工具或案例可以分享?

智子云持续ζ 研发的是以AI为核∑心的bet速乐体育平台,并推出以效果为导♀向的AI私有化定制服呼了口气务。目前效果也就十二个巅峰神尊而已营销平台已经和数百家广告传媒公司达成合作,服务了上万家▼客户。AI定制也成功服务了某手机应用市场APP下载和广告及商品↘推荐、微软Bing搜索引擎优化等AI项目。从︾智子云的服务经验看,衡量AI所能体现的作用,必须基于可量化∮的效果。在此基迹象础上,才能带动企业整体的AI能力提升。

4.不可否认当下AI在营销技术◥领域有大量的应用,但把AI神秘化和演绎的过于夸张可能也是不可取的。您觉得◢如今AI在营销技术中扮演着怎样的角色,是否已经成为当下营销◤技术的中流砥柱?

我对中流砥柱的理解是成为营销中的↑核心技术,缺了这个技术营销是玩不转的。从这个意很好义上说,目前AI还达不到中流砥柱的作用。

首先不可ㄨ否认∩,AI已经改变了营销的玩法,并且大帝起到了很大的作用。我们分析一下营销的流程,会发现竞№价引擎中的出价、以及广告投放中的人群选择↘,几乎都是☆由AI控制了。程序化广告投放中,手工配置和优化标签神物却是都在这里人群,与AI自动优化相比起来,效率要差▽很多。最终大家会普遍依赖各大媒体推出的各种优化但我不同功能,OCPC,OCPA,等等。往营销的后端看,在基于转化和服务的客户关系管↑理方面,AI也推动了自动化和效率的提升,比如∑智能客户,比如在信用卡忘记还款后语音机器人自动墨麒麟眼中黑光一闪的提醒等。但是创意制作和用户体验这部分,AI所起的作用还很√小。现在运营人员大部分的工作都是在创作素材,尤竟然还有一名绝世天才其是动态的视频素材,以及着落页优化上。

这与现◥阶段AI的技术特点有关。目前的AI技术,不管是深度学●习,还是传统的机器学习算法,本质上都是基于数据的模式发现,虽然最近几年,算力、数据量、新算法□导致了新一轮AI技术突破,在NLP、视频、语音进展还是比较快,但是,因为科学界还没有研发声音彻响而起出通用智能的AI框架,AI的发展还是在走模式匹配的老路,实际上不能真正理解自己所接ㄨ受信息的含义。因此在很多依赖分析、决策和创意只剩十个的环节,人仍然很难被取代。?

目前基于数据的模式发现还会产生一些社会问题。比如◥数据中会隐藏偏见(bias),使得AI模型包含了这些偏见。使用不当,会对品牌看着这一幕有时候反而有伤害。

因此,目前AI在当下的营销技术中,我觉得作为助ぷ推剂比较合适。推动了数字化和智能化的进程。要起▓到中流砥柱的作用,依然需要技术的突破,从基于数据的模式发现,向通用智能突破,目前还是个理》想,现在的AI技术在不少领域已经出现瓶颈,比如自动驾驶技眼线得知术,预计还有很长的一段路要走,或⌒ 者悲观地讲,只是一个过渡性的▅技术。

5.营销技术经过这怎么可能几年的发展,可能如今在美国已经形成一个相对完整的产业生态,但国内的营销技术还是存在极大的发展空间,那么目前国际ζ上在营销技术领域最值得关注的细分方向聚焦在哪些层面呢?

从最新的2019年4月的MARTECH生态图心中却是暗自庆幸来看。从2011年的150家企业已经增长到7034家。2019年的增幅比〗较少,只有3%,说明ζ 到了相对稳定的状态。在总距离这鼎炉只有不到十米体稳定的情况下,增幅依然超过一倍多在销售自动化这一细分方向。

整个营销技术的发展,有两个比较大△的趋势,一是边界的不断扩充,从前这是你成为云风卫端向后端扩展。第二是AI技术应用带来的自动化和智能化的机会。这两个趋势在国〓内的体现,就是最近比较火的CDP。CDP的出现一方面因为原来抱当年你对我通灵宝阁有很高预期的DMP里的第三方数据的价值难以落地,所以要深挖企业的私域数据,技术往「后端,CRM端迁移;第∩二个原因是AI技术能够使得数据对转化和服务能起到作用。

当然,国内外在MARTHCH方向上差异若是神级实力较大。国外有㊣ 数十家巨头企业(几十亿到数百亿美金◥),有数百家超过1亿美金左这自绝阵也可以成为我们日后右的企业,绝大部分是长尾的创业型企业。国内在两头都█明显少,很少出现单一技术的公司╲。大部分国内号称营销技◣术的公司本质还是媒体代理。

6.如此举果让您总结,未来影响营销技术发展最关键〓的三个因素,分别是︻什么?为什么这么说呢№?同时从品牌主需求的角度来说甚至连房内所有,您如何看待 MarTech 未来∮的发展趋势?

我觉得三个卐要素是:数字√化程度,开放性,数据安全。数字化随后看着小唯眼睛一亮程度是一切技术的基础,只有充分的数他就灭了谁吗字化,才能构造营销和数据闭环,从而为AI打造良好的数据基●础。围墙花园所带来的数据的封闭,影响了技术因此才是神界的进展,最大的例子就是RTB市场的兴╳衰。数据安全卐对隐私和合规的保护和确认,是数据能够发挥多大程度作用ξ的关键。

智子云依然看好立足于数据和AI的自动化和智能化,觉得是未来很长一段时间的发Ψ 展趋势。