客户数据平台CDP赋能电商实现私域流量精细化运营|智子云CDP行业应用④

著名财经作家吴晓波曾预测,2019年三大商业模式创新是:圈层社交、私域电商、会员制,他预言私域社交流量将会在2019年出现井喷。有人甚至认为,每一个消费品企业,都应该抓紧做“私域电商”,如果你在2003年错过了淘宝、2009年错过了天猫,在2019年千万不要再错过私域电商。私域电商将是未来十年最重要的一项商业模式创新。

bet速乐体育app什么是私域电商?

吴晓波在《2019私域电商报告》对私域电商是这么定义的:摆脱电商平台的依赖,可以社交方式直接与客户进行沟通交流,并完成商品交易的商户,称为私域电商。

可以看出,私域电商与淘宝、天猫、京东等传统的电商平台(也称公域电商平台)相对应。由于传统电商平台的流量和获客成本越来越高昂,根据相关数据,2018年阿里获新客成本高达312元/人,已经让不少企业基于传统电商营销的模式难以为继。而私域电商可以解决商家在传统电商平台的流量成本高、获客难等切肤之痛,所以受到普遍认同。

公域流量被平台方垄断,流量的分配权在平台。私域流量的所有权在企业自身,企业积累的每一份私域流量都是资产,当私域流量达到一定量级,获客成本会越来越低。


私域电商有三大优势

1、流量可控,获客成本较低;

2、性价比高,能反复触达客户;

3、通过精细运营化和服务,可以深入挖掘客户价值。


私域电商最关键的,就是打通与客户之间的信息流,构建私域流量池。而在企业把用户从公域流量池导入到私域流量后,对客户的维护和运营有了更高要求,企业不能再依托于某个平台或单一渠道,而应该将重心放在与用户的每一次接触和沟通上,精细化运营能够覆盖与用户产生交互的各个触点,在与用户的持续互动中即时地实现价值。

做好私域电商运营离不开大数据的支持,需要成熟、可靠的大数据工具,客户数据平台CDP正好契合了当下私域流量和私域电商发展的潮流。

CDP具备全渠道数据接入能力。bet速乐体育app消费者的档案信息、多渠道身份、在媒体/社交/电商/CRM/线下等留下的各类数据、线上线下行为数据等等都能捕捉与识别,可以将全渠道数据打通。

CDP不仅实现数据整合,还具备数据加工能力。基于消费者的行为,形成独有标签。通过数据分析功能,实现有价值的输出,如人群细分、构建用户画像、最佳内容/商品推荐、再营销旅程等等。有了CDP,企业可以追踪用户在线行为并及时做出反应,将数据精准实时地应用到用户互动的场景中,实现数据与用户互动的融合转化。

bet速乐体育app可以预见,CDP的需求也会在2019年开始出现井喷。